Unsere Services
Sollten der gewünschte Termin online nicht buchbar sein, oder sie sind eine größere Gruppe dann bitte wir Sie um telefonischen Kontakt!
Buchungs- und Stornierungsrichtlinien für Alpaka-Erlebnisse:
Buchungsinformationen:
Für die Buchung Ihrer Alpaka-Wanderung nutzen Sie bitte unseren bequemen Buchungskalender. Die Zahlung erfolgt vor Ort, entweder bar, per Karte oder durch Einlösung eines Gutscheins. Nach Abschluss der Buchung erhalten Sie umgehend eine Bestätigungsmail. Falls Sie über einen Gutschein verfügen, geben Sie bitte die Gutscheinnummer im Anmerkungsfeld an. Wenn Sie Kinder im Alter von 0-4 Jahren mitnehmen möchten, setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung.
Wichtige Informationen:
- Bitte beachten Sie, dass unsere Wanderstrecke nicht für Kinderwagen oder Rollstühle geeignet ist.
- Wir empfehlen festes Schuhwerk und wetterangepasste Kleidung. Im Winter sind Handschuhe ratsam, während im Sommer Sonnen- und Insektenschutz wichtig sind.
- Unsere Wanderungen finden bei den meisten Wetterbedingungen statt, außer bei starkem Regen, Sturm, Gewitter oder extremer Hitze. In solchen Fällen verschieben wir die Tour und vereinbaren einen Ersatztermin.
- Bitte beachten Sie, dass Hunde leider nicht an unseren Wanderungen teilnehmen können, da unsere Alpakas einen gewissen Abstand zu Hunden halten.
Stornierungsrichtlinen:
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Verbindliche Buchung: Bitte beachten Sie, dass jede Buchung verbindlich ist, unabhängig von der Art des gebuchten Erlebnisses.
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Wetterbedingungen: Wir informieren Sie spätestens zwei Stunden vor Beginn der Wanderung und des Alpaka - Dates über die Wetterlage. Unsere Erlebnisse finden bei den meisten Wetterbedingungen statt, jedoch müssen wir bei starkem Regen, Gewitter, Sturm oder extremer Hitze das Erlebnis verschieben. In einem solchen Fall vereinbaren wir gerne einen Ersatztermin.
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Kostenlose Stornierung: Sie haben die Möglichkeit, Ihre Buchung bis zu einer Woche (7 Tage) vor dem Termin kostenlos zu stornieren.
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Stornokosten von 50%: Falls Sie Ihren Termin zwischen sechs und vier Tagen vorher stornieren, fallen 50% Stornokosten an, es sei denn, Sie finden Ersatzteilnehmer.
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100% Stornokosten: Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin oder einer Stornierung innerhalb von 0 bis 3 Tagen vorher werden 100% Stornokosten berechnet, es sei denn, es gibt Ersatzteilnehmer.
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Stornierungskommunikation: Stornierungen müssen telefonisch oder per E-Mail erfolgen und werden erst nach einer Rückmeldung von uns als gültig betrachtet.
Für weitere Fragen oder individuelle Anfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten!